Inteligência artificial para psicólogos: o que é permitido

O ChatGPT entrou na rotina de muitos consultórios, e com ele vieram as dúvidas: o que o Conselho permite, onde fica o sigilo e como usar a inteligência artificial para psicólogos sem criar risco ético. Este guia reúne as orientações em um só lugar, com as fontes oficiais de cada ponto.

Texto revisado em novembro de 2026 pela equipe da Terads, agência de marketing para psicólogos e terapeutas. Ele resume as orientações e não substitui a do seu Conselho Regional.

Quais ferramentas de IA o psicólogo pode usar?

As mais comuns são os assistentes de conversa, como ChatGPT, Gemini e Claude, as ferramentas de agenda com lembretes automáticos e os assistentes de atendimento no WhatsApp. Nenhuma delas é proibida em si. O que define se o uso é adequado é a tarefa: escrever um rascunho de post é diferente de interpretar um relato clínico. Antes de adotar uma ferramenta, vale ler a política de privacidade dela, conferir se os dados são usados para treinar o modelo e, quando houver a opção, desligar esse uso. Para tarefas que envolvem dados de atendimento, como prontuário eletrônico, prefira sistemas feitos para a área da saúde, com contrato e cuidados de segurança descritos.

Psicólogo pode usar o ChatGPT?

Pode, como ferramenta de apoio. O guia sobre inteligência artificial do Conselho Federal de Psicologia, de dezembro de 2025, trata o uso em tarefas administrativas, como agendamento e lembretes, como adequado. Ao mesmo tempo, deixa claro que chatbots e avatares não conduzem psicoterapia: a relação terapêutica é do profissional.

Na prática, a pergunta que ajuda é "esta tarefa exige julgamento clínico?". Se exige, ela é sua. Se é organização, escrita ou atendimento administrativo, a IA pode ajudar, com a sua revisão.

O que a IA pode e o que não pode fazer

Posso colocar informações de pacientes no ChatGPT?

Não. Informação de saúde é dado pessoal sensível pela LGPD (Lei 13.709/2018, art. 11), e o sigilo profissional é dever do psicólogo (Código de Ética, art. 9º). Nomes, relatos de sessão, prontuários e até descrições que permitam identificar alguém ficam fora de qualquer ferramenta de IA de uso geral. Para estudar um tema, descreva a situação de forma genérica, sem nenhum dado real.

Atendimento automático no WhatsApp é permitido?

É, para assuntos do atendimento: horários, como funciona a primeira sessão, endereço, forma de pagamento. Três cuidados:

• O atendimento se apresenta como automático desde a primeira mensagem.
• Diante de qualquer sinal de crise, a resposta indica ajuda imediata (CVV, no 188, e SAMU, no 192) e chama o profissional.
• Desde janeiro de 2026, o WhatsApp Business não aceita chatbots de IA de uso geral; o assistente responde apenas sobre o próprio atendimento.

Conteúdo feito com IA segue as regras de publicidade?

Segue todas. Para o Conselho, quem responde pela publicação é o psicólogo, mesmo quando o texto foi escrito por uma agência ou por uma IA (Nota Técnica CFP nº 1/2022). Ao revisar um texto gerado por IA, procure os erros mais comuns:

• Promessas de resultado ("você vai se sentir leve", "supere a ansiedade"), vedadas pelo Código de Ética (art. 20, "e").
• Diagnóstico do leitor ("se você sente isso, tem depressão").
• Dados sem fonte, que a IA às vezes inventa. Todo número publicado precisa de fonte verificável.
• Falta de identificação: nome, profissão e CRP continuam obrigatórios.

Imagens geradas por IA também pedem cuidado: não devem retratar pacientes nem sessões como se fossem reais. Vídeo ou áudio realista gerado por IA recebe o rótulo de IA da plataforma. As demais regras estão em Marketing para psicólogos: o que o CFP permite e o que veda.

A IA pode ajudar pacientes a encontrar o meu consultório?

Pode, e isso já acontece. Muitas pessoas perguntam ao ChatGPT, ao Gemini ou ao Perplexity como encontrar um psicólogo, e essas ferramentas leem páginas da internet para responder. Um site com informações claras, identificação completa e textos que respondem dúvidas reais aumenta a chance de ser citado. Explicamos como em Anúncios no ChatGPT: o que psicólogos precisam saber.

Inteligência artificial para psicólogos: um roteiro seguro

1. Use a IA primeiro para tarefas sem dado de paciente: rascunhos de posts, organização da semana, revisão de textos.
2. Leia tudo o que for publicar, conferindo promessas, diagnósticos e fontes.
3. Se usar atendimento automático, deixe claro que é automático e tenha a resposta de crise pronta.
4. Mantenha prontuários e anotações clínicas fora de ferramentas de IA de uso geral.
5. Em caso de dúvida, consulte o setor de orientação do seu Conselho Regional.

Fontes

• Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP 10/2005)
• Nota Técnica CFP nº 1/2022: uso profissional das redes sociais
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
• Guia de inteligência artificial do Conselho Federal de Psicologia (dezembro de 2025), disponível no site do CFP

A Terads usa IA para acelerar a produção e mantém a revisão ética humana em cada peça antes de publicar. Se quiser entender como isso funcionaria no seu consultório, fale conosco.